4 Pasos para abrir y cambiar la mente de alguien

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Un amigo me contó una historia sobre Derek Black, un joven líder del movimiento nacionalista blanco que tuvo una experiencia que cambió su forma de pensar. En su primer año en la universidad, lo invitaron y luego asistió a varias cenas con compañeros judíos. Fue a la primera cena listo para defender sus puntos de vista con evidencia. A través de un diálogo abierto y respetuoso, desarrolló una nueva cosmovisión.

Sus compañeros de clase no intentaron discutir con él y demostrarle que estaba equivocado. En cambio, escucharon sus ideas y evidencia y luego pidieron ofrecer sus ideas. Compartieron sus propios estudios; las experiencias de sus familias y otras personas que habían vivido discriminación, incluso genocidio; y cómo la marginación racial afectó sus vidas. Y, sin embargo, todavía esperaban un mundo más inclusivo en el futuro.

Cuando Derek fue a casa y explicó cómo se había conectado con sus amigos judíos, su padre lo rechazó. Nunca se volvieron a conectar. La visión del mundo de Derek había cambiado para siempre, y no podía odiar a sus nuevos amigos.

Para mí, esta historia demuestra el poder de la curiosidad y la aceptación para influir en el pensamiento de alguien.

Nuestros cerebros son muy protectores de quiénes pensamos que somos y cómo vemos el mundo. Discutir con alguien solo activa la reacción de lucha o huida.

Para influir en alguien para que tenga una perspectiva más amplia, prueba estos pasos:

1. Empieza por tratar de comprender genuinamente la perspectiva de la persona. Con cuidado y curiosidad respetuosa para que no se sienta manipulada, pregúntale: "¿me ayudarías a entender lo que crees que es verdad?" y "¿qué te gustaría que sucediera hoy?"
2. Resume las ideas clave que compartió para que se sienta escuchada y comprendida. Pregúntale si explicaría con más detalle qué significan para ella las palabras clave, las que transmiten mucha emoción, para que puedas comprender completamente qué es lo más importante para ella.
3. Una vez que estén de acuerdo con tus resúmenes, que comprendas completamente cómo piensa, pregúntale qué experiencias o aprendizaje la llevaron a formar sus ideas.
4. Nuevamente, resume lo que escuchas y luego pregunta: "¿estarías dispuesto a escuchar una perspectiva diferente?" Si dice que sí, pero luego interrumpe para discutir, recuérdale amablemente que dijo que estaba interesada en escuchar cómo ves las cosas. Si dice que no o sus gestos indican que no está realmente interesada en tu perspectiva, dile que lamentas no poder explorar ideas juntos. Termina cortésmente la conversación o pide hablar de otra cosa.

Recuerda entrar en la conversación sintiendo una curiosidad respetuosa. Libera el deseo de demostrar que está equivocada. Luego, mantén la calma durante toda la interacción, deteniéndote con frecuencia para respirar y mantente emocionalmente centrado. Tu calma podría desarmar su resistencia.

No puedes convencer a una mente cerrada, pero es posible que puedas abrir una mente escuchando para que se sienta escuchada y comprendida.