El compromiso de los empleados está disminuyendo en la era de la IA.

Cada año, la organización Gallup realiza encuestas a trabajadores de todo el mundo sobre el compromiso y el bienestar laboral. Este informe acaba de publicarse y sus resultados son especialmente importantes dado el auge de la inteligencia artificial (IA) en el entorno laboral.

Según la encuesta de Gallup, se ha observado un descenso constante en el compromiso laboral desde 2020. Solo el 20% de los trabajadores afirma estar comprometido con su trabajo, mientras que el 16% declara estar “activamente desvinculado”.

Si bien el compromiso laboral promedio es extremadamente bajo, en las organizaciones consideradas como ejemplos de “mejores prácticas”, el 79% de los directivos se mostraron comprometidos, en comparación con apenas un tercio en las organizaciones típicas. ¿Qué caracteriza a las organizaciones de “mejores prácticas”? Prestan especial atención a su misión empresarial principal, cuentan con sólidos programas de desarrollo de liderazgo y se preocupan profundamente por promover el bienestar de sus empleados.

En el caso de los trabajadores que utilizan IA con frecuencia, gran parte de los beneficios de la IA se relacionan con el apoyo de los gerentes y líderes al uso de esta tecnología, lo que permite a los empleados experimentar con ella en sus puestos de trabajo y la organización proporciona directrices y políticas claras para su uso. Es posible que parte del bajo compromiso de los empleados se deba a la preocupación de ser reemplazados por la IA o la tecnología, o de no poder adaptarse al uso eficaz de la IA.

Además, según la investigación de Gallup, solo un tercio de los empleados experimenta bienestar laboral. El bienestar laboral depende de que los trabajadores encuentren su trabajo satisfactorio y gratificante, así como de que puedan encontrarle sentido.

En cuanto a los gerentes y líderes, los empleados en puestos de supervisión están más comprometidos con sus trabajos que los operarios. Desafortunadamente, los gerentes y líderes también reportan mayores niveles de estrés que los empleados individuales.

En general, el 40% de todos los trabajadores reportan experimentar estrés laboral. Casi dos tercios de los trabajadores afirman que en sus vidas están “luchando” o “sufriendo”, y solo un tercio declara estar “prosperando”.

La encuesta de Gallup es internacional y presenta importantes diferencias entre países y regiones. Por ejemplo, los trabajadores en Estados Unidos parecen estar un poco mejor que los de otras regiones del mundo en cuanto a compromiso laboral, pero también son los que tienen mayor probabilidad de reportar estrés laboral.

¿Qué podría mejorar la situación?

• Mayor apoyo de los gerentes/líderes a los empleados, así como estrategias para ayudarlos a gestionar el estrés laboral.
• Capacitación continua para los empleados en tecnologías nuevas y relevantes, como la IA, para que adquieran dominio.
• Prestación de atención a la misión compartida de la organización y a la contribución de los empleados.
• Mayor atención al bienestar general de los empleados.