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La confianza, o la creencia de que se puede confiar en alguien o algo para que haga lo que dice que hará, es un elemento clave de las relaciones sociales y una base para la cooperación. Es fundamental para las relaciones románticas, las amistades, las interacciones entre extraños y grupos sociales a gran escala, y la falta de confianza en tales escenarios puede tener graves consecuencias. De hecho, es probable que la sociedad en su conjunto no funcione en ausencia de confianza.
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La sensación de que uno puede depender de otra persona sienta las bases para que los intercambios sociales produzcan beneficios como afecto, una sensación de seguridad y logros que serían imposibles por sí solos. Cuando falta la confianza (o alguien traiciona la confianza que se ha depositado en ellos), la posibilidad de una relación futura exitosa disminuye.
La confianza viene en tantas variedades como vínculos hay entre las personas. En relaciones que funcionan bien, las personas pueden confiar en que un padre o pareja romántica les mostrará amor, que los socios comerciales mantendrán su parte del trato y que alguien en una posición de poder lo ejercerá de manera responsable. Hasta cierto punto, las personas también confían en completos extraños (médicos, taxistas, niñeras primerizas) para que sigan las reglas sociales y no se aprovechen de ellos ni de sus seres queridos a pesar de la oportunidad.
La confianza es la piedra angular de cualquier relación social, ya sea romántico, profesional o entre amigos. Las personas que confían unas en otras pueden trabajar juntas de manera más efectiva en casa, en el trabajo o en cualquier otro lugar. También están más dispuestos a compartir información íntima, lo que puede reducir el riesgo de ansiedad y depresión y desarrollar un sentido más fuerte de sí mismos.
La confianza es clave para la colaboración, el intercambio abierto de ideas y una cultura laboral sólida. Los lugares de trabajo con un alto nivel de confianza tienen menos rotación, mejores relaciones y menos susceptibilidad al pensamiento grupal. Los trabajadores en organizaciones de baja confianza es menos probable que hablen o ayuden a otros que lo necesitan, lo que puede debilitar la moral y los resultados finales de la empresa.
La confianza es, en muchos sentidos, la clave para la armonía social. Los miembros del grupo que confían entre sí estarán más dispuestos a cooperar y, por lo tanto, podrán lograr más que los miembros individuales solos; la confianza también cultiva una mayor sensación de seguridad y permite a las personas dedicar energía a mejoras sociales, en lugar de a la autoprotección.
Debido a que las motivaciones y las respuestas varían ampliamente entre situaciones, es probable que no sea posible saber si se puede confiar o no en la mayoría de las personas todo el tiempo. Sin embargo, el creencia el hecho de que la mayoría de las personas sean generalmente confiables, conocido como "confianza generalizada", parece estar correlacionado con una mayor inteligencia, mejor salud y satisfacción general con la vida.
La confiabilidad es un elemento clave del carácter moral, junto con otros rasgos positivos como la honestidad, el coraje y una predicción de equidad. Aquellos que se comportan con integridad tienen más probabilidades de ganarse la confianza de los demás, que a menudo es la piedra angular de una primera impresión sólida y, en última instancia, de una relación sana y gratificante.
Una investigación neurocientífica reciente sobre los mecanismos de confianza sugiere que los cerebros humanos son naturalmente propensos a confiar en los demás. En un estudio, las regiones cerebrales asociadas con las emociones positivas y la toma de decisiones se iluminaron cuando alguien confió en un asociado cercano para que jugara un juego de manera justa, lo que indica que los sentimientos de confianza desencadenan centros de recompensa social en el cerebro.
Sí, los niveles de confianza varían ampliamente entre culturas. Se ha descubierto que los estadounidenses, por ejemplo, confían más que los alemanes o los japoneses. Los niveles de confianza incluso pueden variar dentro de las sociedades; se ha descubierto que los italianos del Norte, por ejemplo, están más dispuestos que los italianos del Sur a guardar el dinero en los bancos, lo que indica una mayor confianza social.
La confianza implica un grado de vulnerabilidad. Al confiar en que un compañero de trabajo cumplirá su promesa de ayudar con un proyecto, se corre el riesgo de que el colega incumpla en el último minuto. Confiar en que una pareja romántica permanezca fiel abre a una persona al riesgo de aplastante traición.
Sin embargo, cuando la confianza está garantizada, el retorno de la inversión puede ser excelente y beneficiar significativamente el bienestar mental. Por lo tanto, la capacidad de determinar en quién se puede confiar y en quién no, y de actualizar adecuadamente estas percepciones a lo largo del tiempo, es vital. Pero a menudo no es un juicio fácil de hacer, especialmente porque algunas personas se destacan por ganarse la confianza de las personas a las que pretenden victimizar.
¿Cómo, entonces, podemos saber en quién confiar? Podría ser útil considerar características específicas al decidir si confiar en otra persona, cuánto y de qué manera. Juzgar las intenciones de alguien puede ser útil, pero las intenciones, así como la confianza, pueden ser engañosas. Confiar en alguien para que ayude a resolver un problema difícil requiere que uno también haga una evaluación de su competencia.
Confiar en personas desconocidas puede parecer desaconsejable, pero es algo que la mayoría de la gente hace todos los días. Los investigadores han propuesto varias explicaciones potenciales sobre por qué confiamos en extraños, incluyendo el beneficio mutuo (confiamos en los demás basándose en el supuesto de que hacerlo probablemente beneficiará a ambas partes) y las normas sociales (confiamos en los demás porque creemos que se espera que lo hagamos).
Las personas confiables comparten varios rasgos clave. Lo más obvio es su seguimiento: hacen lo que dicen que harán. La investigación también ha encontrado que las personas confiables, especialmente líderes, tienden a ser transparentes en su toma de decisiones y motivación, escuchan los comentarios de los demás y anteponen los intereses de los demás a los suyos propios.
Sí. Los altos niveles de ciertos rasgos de personalidad, incluida la amabilidad y la conciencia, predicen constantemente la confiabilidad. Otras características de la personalidad también juegan un papel; por ejemplo, la propensión a la culpa, o la tendencia de uno a anticipar sentirse culpable después de hacer algo malo, según un estudio es altamente predictivo de confiabilidad.
Sí, ciertas personas son inusualmente propensas a confiar en los demás, incluso cuando hay claros indicadores de que no son confiables. Esto a menudo se atribuye a rasgos de personalidad como altos niveles de amabilidad o franqueza. El síndrome de Williams, un trastorno raro a veces llamado lo "opuesto al autismo", lleva a quienes viven con él a tratar a todos, incluso a extraños, como dignos de confianza, lo que puede tener consecuencias negativas.
Algunas personas pueden confiar mucho en los demás, lo que a menudo es una cuestión de personalidad; las personas con un rasgo de personalidad más agradable, por ejemplo, tienden a indicar más fácilmente que encuentran a otras personas dignas de confianza. Pero para otros, particularmente aquellos que han sido víctimas o traicionados en el pasado, generar confianza puede ser un proceso lento y laborioso; para algunos, puede parecer francamente imposible.
Muchas personas que desconfían constantemente tienen buenas razones para serlo. Pero la tendencia a no confiar en los demás puede tener graves consecuencias en varios dominios, particularmente en las relaciones interpersonales, y puede exacerbar la soledad, la depresión o el comportamiento antisocial. Aunque las personas desconfiadas a menudo sienten que tienen derecho a sentirse así, trabajar con un profesional identificar la causa raíz de los problemas de confianza y tomar medidas para superarlos puede ser de gran ayuda para mejorar el bienestar y cultivar relaciones saludables.
La ansiedad puede hacer que sea difícil saber en quién confiar. Pero mientras las emociones negativas, incluida la ansiedad, pueden provocar una desconfianza excesiva, ese no es el único resultado posible. En un estudio, a los participantes ansiosos en realidad les resultó más difícil reconocer a las personas poco confiables, y continuaron colaborando con ellos incluso cuando su comportamiento no lo justificaba.
La desconfianza crónica, conocida coloquialmente como "problemas de confianza", tiene varias fuentes posibles. Para algunos, las relaciones tempranas con los cuidadores les enseñaron que sus necesidades no serían satisfechas y que otros los decepcionarían continuamente. El trauma también puede dañar la confianza; a las personas traumatizadas a menudo les resulta difícil bajar la guardia, incluso con sus seres queridos. Los problemas de confianza también pueden ser una cuestión de personalidad; naturalmente, las personas menos agradables tienden a desconfiar más de los demás.
Algunas personas que luchan por confiar pueden identificar un evento traumático específico que destrozó su forma de ver el mundo. Para otros, puede ser una cuestión de personalidad; las personas menos agradables, por ejemplo, tienden a confiar menos. La desconfianza también puede deberse a cuidadores negligentes o distantes que transmiten mensajes de la primera infancia en los que no se puede confiar constantemente en los demás.
Sentirse eternamente desconfiado de una pareja puede ser enormemente doloroso. En algunos casos, los trastornos de la personalidad (como el trastorno limítrofe de la personalidad) puede llevar a las personas a "probar" la confiabilidad de su pareja con acusaciones repetidas. Otras parejas desconfiadas pueden haber sido lastimadas en el pasado o haber crecido en un entorno en el que se aprovecharon de su naturaleza confiada.
A nivel interpersonal, la capacidad de confiar en otros que se lo han ganado y, en ciertos casos, de reparar la confianza después de que se haya roto, es esencial para el bienestar emocional y las relaciones sólidas y saludables. A mayor escala, mejorar la confianza entre los miembros del grupo puede ayudar a que los lugares de trabajo, las organizaciones y las sociedades funcionen sin problemas al aumentar la armonía social y sentar las bases para una mayor productividad.
Si bien mejorar la confianza no siempre es fácil, y requiere una gran dedicación de todas las partes involucradas, es posible la mayoría de las veces. Moverse lentamente cuando es necesario, comunicarse con honestidad y cumplir las promesas son claves para generar confianza, ya sea entre individuos, dentro de una organización o entre países.
Las parejas románticas, amigos o familiares pueden generar confianza en su relación a través del respeto mutuo; comunicación abierta y honesta; participar en una cantidad igual de dar y recibir; y mostrando gradualmente más vulnerabilidad el uno al otro. Cumplir las promesas de manera consistente también ayuda a generar confianza con el tiempo.
Sí, pero puede ser difícil. A los individuos traicionados que luchan por confiar puede resultarle útil trabajar con un psicólogo. También pueden asumir "riesgos calculados" entorno a aquellos en quienes están considerando confiar, compartiendo un poco de información íntima y observando cómo se recibe y cómo se sienten, antes de aumentar gradualmente su inversión.
Las parejas pueden recuperar la confianza después de la infidelidad a través de un proceso de honestidad rigurosa, de ambas partes y mediante la demostración lenta y deliberada de que el que rompió la confianza lo lamenta, ha asumido la responsabilidad de sus acciones y se puede contar con él para seguir adelante. Trabajar con un psicólogo puede ayudar a muchas parejas a navegar este proceso de una manera saludable y respetuosa
Aprender a confiar en uno mismo requiere autocompasión y paciencia. Muchas personas que no confían en sus propios instintos o cuestionan sus elecciones recibieron mensajes tempranos de que no eran importantes, poco inteligentes o "malas". Identificar y desafiar deliberadamente esos mensajes, con la ayuda de un psicólogo de confianza, si es necesario, es muy importante para recuperar la confianza en uno mismo.
Aquellos que buscan volver a confiar, ya sea después de una traición significativa o después de una vida de heridas menoresse les aconseja cultivar una comunicación abierta y honesta mientras aumentan gradualmente el nivel de vulnerabilidad que muestran con los demás. Una vez que alguien haya demostrado que se le pueden confiar pequeñas intimidades, será más fácil bajar la guardia aún más.
Si bien no siempre es posible "sanar" los problemas de confianza, sus efectos ciertamente pueden reducirse. La terapia, así como un enfoque deliberado en practicar la autocompasión y la vulnerabilidad, pueden ayudar a alguien a disminuir su tendencia natural a desconfiar de los demás y construir (o reconstruir) relaciones saludables.
Las organizaciones pueden aumentar la confianza promoviendo la rendición de cuentas, haciendo públicos tanto los avances como los retrocesos, participando en prácticas éticas en cada nivel de la organización y buscando e incorporando aportes de todos los empleados. Después de un paso en falso, los responsables pueden ayudar a restaurar la confianza reconociendo el error y delineando un plan claro para evitar que se repita.
Generar confianza en la sociedad es un proceso tanto de arriba hacia abajo como de abajo hacia arriba. Desde arriba, los gobiernos pueden promover la confianza aumentando la transparencia en la toma de decisiones, no tolerando la corrupción y alentando e incorporando los aportes de la comunidad. Desde abajo, las acciones positivas que construyen "capital social" (como el voluntariado, el altruismo y la cooperación) se han asociado con una mayor confianza social.
